México | Cuatro Maneras Para Implementar Exitosamente Inteligencia Artificial En Las Empresas
La Inteligencia Artificial (IA) se ha abierto pasos en el mundo empresarial en los últimos años, ya que más compañías están adoptando nuevas tecnologías para optimizar sus procesos operativos, agilizar la atención al cliente y poder crear publicidad personalizada.
Además, esta tendencia seguirá el mismo camino en los próximos años: para el 2023, el gasto en sistemas de IA alcanzará los 97.9 mil millones de dólares, más de dos veces y media los 37.5 millones que se tenían previstos para el 2019. Lo que representa una tasa de crecimiento anual del 28.4%, de acuerdo con el informe Worldwide Artificial Intelligence Systems Spending Guide, realizado por la firma consultora IDC.
Claramente los datos indican que se prevé un crecimiento de la IA y un beneficio para las organizaciones de todo el mundo, por lo que deben comenzar a revisar las formas de cómo puede impactar positivamente en su empresa. De acuerdo con una encuesta realizada por la asociación de CEOs, Vistage, el 29.5% de los líderes empresariales afirman que de todas las tecnologías disponibles, la IA es la que mayor impacto tendrá en sus firmas, sin importar el sector en el que se desarrollan.
“La Inteligencia Artificial no es sólo para las grandes empresas que cuentan con miles de millones de dólares de capital disponible”, señala Gustavo Parés, director general de la firma especializada en Inteligencia Artificial y Cómputo Cognitivo, NDS Cognitive Labs. “Las pequeñas y medianas empresas también pueden aprovechar las ventajas de esta tecnología para ayudar a sus empleados y obtener una gran ventaja competitiva”, explica.
En México, empresas como Banorte, Banco Azteca o Aeroméxico han logrado implementar la Inteligencia Artificial con éxito, lo que aumentó significativamente su número de clientes y alcanzó hasta el 90% de aprobación por parte de sus usuarios.
Poco a poco más, los consumidores han ido prefiriendo el canal online para efectuar
sus compras, una tendencia que se vió reforzada tras la irrupción de la
crisis sanitaria del pasado 2020. Con la aparición de la COVID-19, el eCommerce se convirtió en la vía
primordial de compras.