Região Centro | Coimbra aposta na melhoria do serviço público que presta aos cidadãos
O executivo da Câmara Municipal de Coimbra (CMC) vai analisar e votar, na sua reunião de segunda-feira, uma proposta para a implementação de um Laboratório de Experimentação Municipal em Coimbra, que opere diretamente com o Laboratório de Experimentação (LabX) criado pela Agência para a Modernização Administrativa, I.P (AMA), que tem trabalhado para melhorar os serviços da Administração Pública, nomeadamente através do Simplex. Agora o LabX vai trabalhar para ajudar a CMC a implementar projetos semelhantes que melhorem os serviços municipais. A proposta passa pela assinatura de um protocolo de colaboração entre a AMA e o município.
O LabX trabalha em colaboração com os utentes dos serviços, funcionários e dirigentes da Administração Pública e com a comunidade científica e empresarial, com o objetivo de melhorar os serviços públicos prestados aos cidadãos e às empresas. O objetivo é que os funcionários públicos e os cidadãos identifiquem problemas e eventuais soluções, para que posteriormente o LabX possa seguir com a sua metodologia, que passa por investigar e entender as necessidades dos utentes e as dificuldades e limitações dos serviços; conceber nova soluções que melhorem a relação com o serviço ou aumentem a sua eficiência; e experimentar para validar as novas soluções com utentes e funcionários. São exemplos de projetos do LabX o Balcão Único do Emprego ou o Espaço Óbito.
